Klar vereinbart. Persönlich begleitet.

1. Anbieter und Gegenstand

Vertragspartner ist TheraVia Online, Einzelunternehmen von Arman Ebadi. Angeboten wird psychologische Online-Beratung für Einzelpersonen, Paare und Familien. Ein bestimmter Erfolg wird nicht zugesichert. Das Angebot ist nicht für akute Notfälle geeignet.

2. Kostenloser Einstieg und direkte Buchung

Das 15-minütige Orientierungsgespräch kann kostenlos und unverbindlich angefragt werden. Alternativ können informierte Interessierte einen Einzeltermin oder ein Paket auswählen. Gesprächsform, Umfang, Dauer, Gesamtpreis und die Vertragsinformationen werden vor einer zahlungspflichtigen Bestellung angezeigt.

3. Termine und Durchführung

Einzelberatungen dauern 50 Minuten, Paar- und Familiengespräche 70 Minuten. Nach bestätigter Zahlung melden wir uns innerhalb von 24 Stunden zur persönlichen Terminabstimmung. Die genannten Gesprächszeiten sind mögliche Zeitfenster; ein bestimmter Termin ist erst nach persönlicher Bestätigung vereinbart. Für Online-Gespräche sind ein geeigneter privater Raum und eine ausreichend stabile Verbindung erforderlich.

4. Preise und Pakete

Maßgeblich ist der vor der Bestellung ausgewiesene Gesamtpreis. Ein Paket enthält die konkret gebuchte Zahl an Gesprächen. Geplante Termine reservieren ein Gespräch, abgeschlossene Termine verbrauchen es. Eine Absage gibt eine bestehende Reservierung wieder frei. Nicht genutzte Gespräche und offene Erstattungen werden nachvollziehbar im Paketkonto geführt. Eine automatische zusätzliche Vertragsverlängerung ist in dieser Fassung nicht vorgesehen.

5. Absagen und Verschiebungen

Bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn ist eine Absage kostenfrei möglich. Bitte nutze dafür die vereinbarten geschäftlichen Kontaktwege. Spätere Absagen und Nichterscheinen werden einzeln geprüft. Es erfolgt kein automatischer pauschaler Gebührenabzug und kein automatischer Verbrauch eines Paketgesprächs allein wegen einer Absage oder eines Nichterscheinens.

Bei einer Absage durch TheraVia wird ein Ersatztermin vereinbart; ein nicht durchgeführtes Gespräch wird nicht als erbracht gezählt. Gesetzliche Ansprüche bleiben bestehen.

6. Erstattungen

Erstattungsanliegen können über die angegebenen Kontaktwege gestellt werden. Wir klären, welche Gespräche bereits erbracht oder verbindlich reserviert sind, und erläutern die Berechnung. Eine Erstattungsprüfung ersetzt nicht die tatsächliche Rückzahlung. Der zurückgezahlte Betrag und der verbleibende Leistungsumfang werden dokumentiert. Gesetzliche Widerrufs- und sonstige Verbraucherrechte bleiben unberührt.

7. Vertraulichkeit und Beteiligte

Die Gesprächsinhalte werden vertraulich behandelt. Die beteiligten Fachpersonen erhalten die für ihre Zuständigkeit erforderlichen Informationen. Bei Paar- und Familiengesprächen werden Beteiligte und Umgang mit vertraulichen Informationen vorab vereinbart. Bei Minderjährigen werden Sorgeberechtigung, Beteiligung und Einwilligung vor der Durchführung geklärt.

8. Kontakt und Beschwerden

Bei Fragen zu Ablauf, Rechnung oder Beratung kannst du dich an info@theravia-beratung.de wenden. Hinweise zur Datenverarbeitung findest du im Datenschutz, Informationen zu Verbraucherrechten unter Widerruf.